آرٹیکل بذریعہ: وائٹسن گورڈن ٹویٹ ایمبیڈ کریں
آرٹیکل یو آر ایل کاپی کریں
بانٹیںہمارا خیال ہے کہ 'جینیئس بار' مانیکر ایپل کے روزمرہ صارفین کے لئے برائی کرتا ہے ، انہیں اپنے سامان کو ٹھیک کرنے سے روکتا ہے اور صرف 'جینیئس' کا اشارہ ہی ان کا ازالہ کرسکتا ہے۔ لیکن بعض اوقات ، گنوتی بار میں جانا معنی خیز ہے — خاص طور پر اگر آپ کا فون ابھی بھی وارنٹی کے تحت ہے اور آپ اسے مفت میں طے کر سکتے ہیں۔
مزید یہ کہ ، ہم (اور دیگر) جنیونس بار کو دینے والے تمام تر اکرام کے لئے ، اس کا محض وجود ابھی بھی صحیح سمت میں ایک بہت بڑا قدم ہے۔ پی سی اور فون مینوفیکچررز کی اکثریت کے پاس آسانی سے قابل رسائی خوردہ مقامات نہیں ہیں جہاں آپ چل سکتے ہیں اور خدمت حاصل کرسکتے ہیں — در حقیقت ، ان میں سے بہت سے لوگوں کو وارنٹی سروس کے ل your اپنے آلے کو بھیجنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایپل اسٹور کا ایک چھوٹا سفر بہت آسان ہے۔
لہذا اگر آپ کچھ فکسین کے لئے گنوتی بار کی طرف جارہے ہیں ، تو ، دھیان میں رکھنے کے لئے کچھ نکات یہ ہیں۔
کیوں میرا لیپ ٹاپ انٹرنیٹ سے متصل نہیں ہے
جانے سے پہلے اس مسئلے کی تحقیق کریں
ایک اچھا موقع ہے کہ آپ نے یہ کام پہلے ہی کر لیا ہے ، لیکن صرف اس صورت میں: ایک Google کے آس پاس ہوں اور دیکھیں کہ گھر میں آسانی سے مسئلہ حل ہوجاتا ہے۔ اگر آپ کے آئی فون کو چارج کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے ، مثال کے طور پر ، چارجنگ پورٹ صرف لنٹ سے بھر سکتا ہے a ٹوتھ پک اٹھا کر اسے صاف کرنے کی کوشش کریں۔ آپ حیران ہوں گے کہ لوگ اس طرح کے آسان حل کے لئے کتنی بار ایپل اسٹور کا سفر ضائع کرتے ہیں ، اور اگر آپ خود کو ایک گھنٹہ پریشانی سے بچا سکتے ہیں تو آپ خود کو بہت ہوشیار محسوس کریں گے۔
اسی طرح ، مسئلہ آپ کے اختتام پر ہوسکتا ہے - ہوسکتا ہے کہ آپ کے کمپیوٹر کا 'سست روی' دراصل ایک ناقص وائی فائی سگنل ہے جس سے آپ کی انٹرنیٹ کی رفتار کم ہوتی ہے ، یا ہوسکتا ہے کہ آپ کی آواز چکنے والی ہو کیونکہ ہیڈ فون ٹوٹ گیا ہے۔ اس کو دیکھو ہماری پریشانی سے متعلق رہنما جانے سے پہلے ، اور یقینی بنائیں کہ دوسرے عام مسائل جو گنوتی بار کے ڈومین سے باہر ہوسکتے ہیں۔
علاوہ — اور یہ کہے بغیر چلے جانا چاہئے ، لیکن صرف اس صورت میں - آپ اپنے فون یا کمپیوٹر کو ایپل کے حوالے کرنے سے پہلے اپنے ڈیٹا کا بیک اپ بنائیں۔ آپ کو کبھی معلوم نہیں ہوگا کہ جب کچھ غلط ہوجائے گا اور آپ کو اپنی اہم فائلوں کے بغیر چھوڑ دیا جائے گا۔
ایک ملاقات حاصل کریں Get اندر جانے کی کوشش نہ کریں
ایک بار ، آپ گنوتی بار تک چل سکتے تھے ، کچھ منٹ انتظار کر سکتے تھے ، اور فوری خدمت حاصل کرسکتے تھے۔ وہ دن بہت گزر گئے ہیں (اگر آپ لوگوں کے بہت سے لوگوں کو نہیں بتاسکتے ہیں جو ایپل کے ریٹیل اسٹوروں کو باقاعدگی سے ہنگامہ کرتے ہیں)۔ ایپل کے طویل المدت صارفین شاید یہ جانتے ہوں گے ، لیکن اگر تھوڑی دیر میں یہ آپ کا پہلا سفر ہے تو آپ کو معلوم ہونا چاہئے: ایپل اسٹور میں جانا اب ڈی ایم وی جانے کے مترادف ہے ، اور ملاقات کا وقت بننا ہے اہم اگر آپ انتظار کے آس پاس کھڑے نہیں ہونا چاہتے ہیں۔ سر ایپل کی ویب سائٹ ، نچلے حصے میں 'ہارڈ ویئر مدد حاصل کریں' کے بٹن پر کلک کریں ، اور زیربحث آلہ کے لئے ملاقات کا وقت بنائیں۔ (آپ یہ بھی رب کی طرف سے کر سکتے ہیں ایپل کی حمایت ایپ.)
اگر آپ کے پاس متعدد ایشوز یا ایک سے زیادہ ڈیوائسز ہیں جن کے لئے خدمت کی ضرورت ہوتی ہے تو ، ایک دوسرے سے متعدد تقرریوں کو ایک دوسرے سے پیچھے چھوڑیں۔ ایپل ان تقرریوں کا شیڈول کرتا ہے جو یہ فرض کرتے ہیں کہ وہ ہر 10-15 منٹ تک جاری رہیں گے ، لہذا آپ کے ساتھ 'بلکہ' بھی پریشانیوں کا ایک گروپ لانا صرف ان کو ہی سست کرنے والا ہے — اور ممکنہ طور پر آپ کو جلدی ٹیکنیشن سے بدتر خدمات حاصل کرنے کا امکان ہے۔
اپنے آپ کو ایپل کیئر سے واقف کرو (اگر آپ کے پاس ہے)
جب آپ ایپل ڈیوائس خریدتے ہیں تو ، آپ کو آلے کے ساتھ ایک سال کی وارنٹی مل جاتی ہے ایپل کیئر . آپ کے پاس کال کی توسیع وارنٹی خریدنے کا بھی اختیار ہے ایپل کیئر + ، جس میں نہ صرف خدمات کے اضافی سال کا اضافہ ہوتا ہے بلکہ اس میں حادثاتی نقصان ، چوری ، اور نقصان کی کوریج بھی شامل ہے۔ بہت سارے لوگوں کا خیال ہے کہ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر وہ اپنی اسکرین توڑ دیتے ہیں تو انہیں مفت مرمت حاصل ہوجائے گی ، لیکن یہ اس طرح نہیں ہے۔
اگر آپ کے آلے میں کوئی معروف مسئلہ ہے جس کی وجہ سے آپ کو وجہ نہیں ہے آئی فون 7 کی نو سروس سروس نہیں ہے Appleپھر ایپل کیئر ممکنہ طور پر آپ کو مفت مرمت دے گا۔ لیکن اگر آپ اپنی اسکرین کو نقصان پہنچاتے ہیں ، فون کو پانی میں ڈنک لیتے ہیں ، یا غلطی سے اسے نقصان پہنچاتے ہیں تو ، اس نقصان کو ٹھیک کرنے کے لئے آپ کو سروس فیس ادا کرنا پڑے گی۔ یہ آپ کے پاس ایپل کیئر + کے بغیر ادا کیے جانے والے سروس سروس سے کم سروس فیس ہوگی۔ لہذا مفت مرمت کا مطالبہ نہ کریں جس کے آپ مستحق نہیں ہیں۔
دوسرے معاملات میں ، اگر آپ نے فون کو نقصان پہنچا ہے تو ، ایپل وارنٹی کوریج سے انکار کرسکتا ہے ، یہاں تک کہ اگر اس کا نقصان براہ راست آپ کے مسئلے سے نہیں ہے . آپ کے یا کسی تیسرے فریق نے جس مرمت کی ہے اس کے لئے بھی وہی ہے: ایپل وارنٹی کوریج پیش کرنے سے انکار کرسکتا ہے ، حالانکہ یہ ان کے لئے غیر قانونی ہے . اگر ہم تیز رفتار کھینچنے کی کوشش کرتے ہیں تو ہم آپ کو انہیں اس حقیقت کی یاد دلانے کی ترغیب دیں گے۔
میرے آئی فون 5s کی اسکرین سیاہ ہوگئی
سے تصویر انسپلاش
دیکھیں کہ کیا آپ گھر میں مرمت کے اہل ہیں یا نہیں
اگر آپ کو ڈیسک ٹاپ میک پر خدمات کی ضرورت ہو تو ، اسے اسٹور میں لے جانے میں پریشانی ہوسکتی ہے (خاص طور پر اگر ہم ایپل کے کسی ایک کے بارے میں بات کر رہے ہیں) 27 'behemoths ). وہ اپنی سائٹ پر اس کا زیادہ اشتہار نہیں دیتے ہیں ، لیکن اگر آپ اب بھی ایپل کیئر وارنٹی کے تحت ہیں تو ایپل دراصل ڈیسک ٹاپ میکس کے لئے گھر میں مرمت کی پیش کش کرتا ہے۔ آپ کو ضرورت ہوگی ایپل کو کال دیں ، اپنی صورتحال کی وضاحت کریں ، اور وہ آپ کو ایک ایسے سپروائزر کے پاس منتقل کرنے کے اہل ہوں جو گھر پر جاسکتے ہیں۔
کہیں اور مدد ڈھونڈنے سے مت گھبرائیں
واپس جب میں کالج میں تھا ، میری ماں کو اس کے میک بک پرو سے مسئلہ تھا: یہ بوٹ نہیں ہوگی۔ ہم نے پریشانی کا ازالہ کیا ، لیکن آخر کار کمپیوٹر کو شروع نہیں ہوسکا ، لہذا ہم نے اسے جینیئس بار میں لے لیا۔ اپنی جانچ کے بعد ، انہوں نے ہمیں بتایا کہ ہارڈ ڈرائیو ختم ہوچکی ہے ، اسے تبدیل کرنے کی ضرورت ہے ، اور میری والدہ کے اعداد و شمار کو بازیافت کرنے کے لئے وہ کچھ نہیں کرسکتے ہیں (جب تک کہ وہ آزادانہ ، 'کلین روم' ڈیٹا ریکوری ماہرین کے قریب nearly 1000 کی ادائیگی نہ کرنا چاہ to) . اس نے بیک اپ نہیں لیا تھا — لہذا میرا مشورہ اوپر ہے above لہذا وہ تباہ ہوگئی۔ اس نے انہیں تقریبا hard اپنی ہارڈ ڈرائیو کی ریسائیکل کرنے دی ، لیکن میں نے اس سے کہا کہ وہ اسے گھر لے آئیں تاکہ میں اسے اپنے ہاتھوں سے آزماؤں۔
15 منٹ اور ایک اوبنٹو براہ راست سی ڈی بعد میں ، میں نے اس کے تمام کوائف کو بیک اپ ڈسک پر کاپی کرلیا ، صفر کی افادیت کے ساتھ۔ بس بوٹ کریں ، کھینچیں اور چھوڑیں۔ یہ تھا یہ آسان ہے . اگر وہ گنوتی کی بات مانتی تو وہ سب کچھ کھو دیتی۔ (ایپل کے جینیئس جب آپ اپنے ٹیک دوست دوست لائیں تو نفرت کریں ، لیکن اس معاملے میں ، یہ واضح طور پر گاہک کے لئے اعزاز تھا۔)
میں نے ایپل سپورٹ کو ان سے پوچھا کہ کیوں جینیئسس نے اتنا آسان اور واضح کچھ کرنے کی کوشش نہیں کی ، اور انہوں نے بنیادی طور پر مجھے بتایا کہ جینیئسس کو ایپل کے ذریعہ دشواریوں کے حل کے لئے مخصوص اقدامات دیئے جاتے ہیں ، اور بہت سے لوگ صرف ان پر قائم رہیں گے۔ دوسرے فرائض کی پکار سے آگے اور آگے بڑھ سکتے ہیں ، لیکن اس کی کبھی ضمانت نہیں ہے۔
ٹچ اسکرین پانی کے نقصان کے بعد کام نہیں کررہی ہے
لہذا اگر گنوتی بار آپ کے مسئلے کو ٹھیک نہیں کرسکتا ہے تو ، شکست کے عالم میں اپنے ہاتھوں کو مت پھینکیں it اسے ایک آزاد مرمت کی دکان (یا یہاں تک کہ ایک ٹیک سیکھنے والے دوست) کے پاس لے جائیں اور دیکھیں کہ وہ کچھ بھی کرسکتے ہیں۔ آپ کی قسمت سے باہر ہوسکتا ہے ، لیکن آپ کو کبھی معلوم نہیں ہوگا۔ یہ واحد وقت نہیں ہے جب میری والدہ کو جینیئس بار میں اس طرح کا تجربہ ملا ہو ، اور یقینا وہ واحد نہیں تھیں۔ لہذا کسی دوسرے ڈاکٹر کی طرح پہلے بھی دوسری رائے لیں۔
اچھا ، لیکن پختہ ہو
کسی بھی کسٹمر سروس کے تعامل کی طرح ، آپ شہد کے ساتھ مزید مکھیوں کو پکڑ لیں گے۔ دن کے اختتام پر ، ایپل کے متناسب حمایتی طریقوں (جیسے کہ مذکورہ بالا وارنٹی مرمت سے ان کی غیر قانونی طور پر تردید کی گئی ہے) کے باوجود ، جس جنیونس سے آپ بات کر رہے ہیں وہ صرف ایک اور فرد ہے جو اپنے روزانہ خوردہ نوکری میں کام کر رہا ہے۔ اگر آپ ناراض ہوکر اپنی پریشانیوں کے لئے مرمت اور گنوتی کو ذمہ دار قرار دینے میں بھاگتے ہیں تو ، آپ کو شائستہ شخص سے کہیں زیادہ بدتر تجربہ درپیش ہو گا ، غور سے سنیں ، اور ایسا سلوک نہیں کریں گے جیسے آپ ان سے زیادہ جانتے ہو (چاہے آپ کرتے بھی ہو) ). اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو پش اوور ہونا چاہئے - جس قرارداد میں آپ چاہتے ہیں اس میں مستحکم رہیں ، خاص طور پر اگر آپ جانتے ہو کہ آپ اس کے حقدار ہیں — لیکن قدرے احسان بہت آگے بڑھ جاتا ہے۔
فکسرز ہم نے اپنے گنوتی تھیوری کو ٹیسٹ پر ڈال دیا
مرمت کا حق یوروپی یونین کی گرین ڈیل کی مرمت کے لئے ایک بڑا سودا ہوسکتا ہے
آنسو 
